Algemene voorwaarden · Terms of Service

1. Aanbieder en toepasselijkheid

Deze conceptvoorwaarden beschrijven het beoogde gebruik van Swimpi, een platform voor zakelijke leadopvolging, kwalificatie en overdracht aan een medewerker. De contracterende rechtspersoon, het vestigingsadres, KvK-nummer en contactadres zijn nog niet bevestigd. Zij moeten vóór het aangaan van een overeenkomst in de definitieve versie staan.

Deze versie is opgesteld voor zakelijke klanten. Dat uitgangspunt moet nog worden bevestigd. Een gebruiker die namens een organisatie handelt, moet daarvoor bevoegd zijn. Deze voorwaarden beperken geen rechten waarvan wettelijk niet mag worden afgeweken.

2. Registratie en overeenkomst

Voor registratie moeten de toepasselijke voorwaarden beschikbaar zijn, moet je daarmee instemmen en moet je bevestigen dat je de privacyverklaring hebt gelezen. Swimpi legt de versies en het moment van deze handelingen vast. Bewaar een kopie van de documenten die bij jouw registratie worden getoond.

Een account, e-mailverificatie of test activeert niet vanzelf een betaalde dienst of belcampagne. De overeengekomen dienstverlening, prijs, gebruikslimieten, looptijd en startdatum moeten afzonderlijk en duidelijk worden bevestigd. Een prototype of voorbeeldprijs is geen toezegging over een betaald abonnement.

3. Account en toegang

Geef juiste contact- en bedrijfsgegevens op en houd deze actueel. Gebruik een eigen account, een veilig wachtwoord en de vereiste tweestapsverificatie. Deel geen inloggegevens, herstelcodes of geheime sleutels. Meld vermoedelijk misbruik via het nog te bevestigen supportkanaal.

Je mag alleen gegevens en functies gebruiken waarvoor je organisatie en jouw rol bevoegd zijn. Een klantaccount geeft geen toegang tot Swimpi-beheer. Herstel van een account is onderworpen aan identiteit- en beveiligingscontroles; een verzoek om herstel geeft geen automatisch recht op toegang.

4. Dienst en AI-uitkomsten

Swimpi ondersteunt de afgesproken saleswerkstroom. Automatisch gemaakte samenvattingen, kwalificaties en suggesties kunnen onjuist of onvolledig zijn. Controleer relevante uitkomsten voordat je daarop handelt. De dienst geeft geen garantie op verkoop, omzet, bereikbaarheid van leads of een bepaalde conversie.

Een testresultaat is geen bewijs dat een productie-inrichting, telefonieverbinding of koppeling is vrijgegeven. Functionaliteit die niet in de overeengekomen dienst is opgenomen, is niet automatisch beschikbaar. De afzonderlijke voicepipeline valt buiten de huidige platformbouw en vraagt eigen technische en operationele vrijgave.

5. Toegestaan gebruik en klantverantwoordelijkheid

Gebruik Swimpi niet voor spam, misleiding, discriminatie, illegale benadering, ongeoorloofde opnames, het omzeilen van toegangscontroles of het verstoren van systemen. Importeer alleen gegevens die je rechtmatig voor het afgesproken doel mag gebruiken. Gebruik tijdens niet-vrijgegeven tests uitsluitend synthetische gegevens.

De klant bepaalt wie mag worden benaderd, welke informatie wordt verstrekt en welke instructies gelden. Vereiste informatie, toestemming of een andere geldige grondslag moet geregeld zijn vóór het gebruik. Een vinkje bij deze voorwaarden is geen toestemming van een lead om gebeld of opgenomen te worden. Opt-outs en andere beperkingen moeten worden gerespecteerd.

6. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

De privacyverklaring beschrijft de verwerking rond accounts en websitegebruik. Voor persoonsgegevens die een klant via de dienst laat verwerken, moeten de rollen en, waar vereist, een verwerkersovereenkomst afzonderlijk zijn geregeld. Deze voorwaarden vervangen die afspraken niet.

Partijen behandelen niet-openbare bedrijfs- en klantinformatie vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de afgesproken dienstverlening, bevoegde ondersteuning of een wettelijke verplichting. De feitelijke leveranciers, doorgiften, bewaartermijnen en beveiligingsafspraken moeten vóór echt gebruik zijn vastgesteld.

7. Rechten op inhoud en platform

De klant behoudt zijn rechten op aangeleverde inhoud. De beoogde gebruikstoestemming aan Swimpi is beperkt tot wat nodig is om de afgesproken dienst te leveren en te beveiligen. Deze voorwaarden geven geen algemene toestemming om klantgegevens openbaar te maken, te verkopen of voor algemene AI-training te gebruiken.

Rechten op de software en oorspronkelijke platformonderdelen blijven bij hun rechthebbenden. Gebruik van het platform draagt geen eigendom van die onderdelen over. Rechten van derden blijven gelden.

8. Prijzen, looptijd en beëindiging

Betaalde dienstverlening vereist een afzonderlijke bevestiging van prijs, btw-behandeling, facturering, inbegrepen gebruik, eventuele overschrijdingen, looptijd en opzegmogelijkheden. Deze conceptversie stelt geen bedragen, automatische verlenging of opzegtermijnen vast.

Bij beëindiging worden toegang, eventuele export, verwijdering en resterende verplichtingen afgehandeld volgens de overeengekomen afspraken en toepasselijke wetgeving. Termijnen en de werking van exports, verwijdering en back-ups moeten vóór betaald of echt klantgebruik worden bevestigd. Beëindiging is geen stilzwijgende toestemming om gegevens onbeperkt te bewaren.

9. Beschikbaarheid en beveiligingsmaatregelen

Onderhoud, storingen en afhankelijkheden van derden kunnen de dienst beïnvloeden. Er is in deze conceptversie geen uptimegarantie, responstijd of SLA toegezegd. Eventuele serviceafspraken worden apart vastgelegd.

Bij een concrete veiligheidsdreiging of verboden gebruik kan noodzakelijke toegang worden beperkt. Beperkingen horen proportioneel te zijn; waar mogelijk krijgt de klant uitleg en gelegenheid tot herstel, tenzij dat de veiligheid, een onderzoek of wettelijke verplichting zou schaden.

10. Aansprakelijkheid en geschillen

Deze conceptversie kiest geen aansprakelijkheidsplafond, algemene vrijwaring of uitsluiting van wettelijke rechten. De definitieve aansprakelijkheidsregeling, toepasselijk recht en bevoegde rechter moeten door partijen en hun juridisch adviseur worden vastgesteld. Tot die tijd mag dit concept niet worden gebruikt als definitieve commerciële overeenkomst.

Meld vragen of klachten eerst bij de nog te bevestigen contactpersoon van de aanbieder. Een klachtenprocedure beperkt geen wettelijke rechten om hulp of een rechtsmiddel te zoeken.

11. Wijzigingen en versiebeheer

Een nieuwe versie krijgt een eigen versieaanduiding. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht als jouw eerdere instemming geregistreerd. Bij een wijziging die nieuwe instemming of een andere mededeling vereist, wordt dat apart geregeld. De definitieve wijzigingsprocedure moet aansluiten op de overeengekomen dienst en toepasselijke wetgeving.